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售前服務

快速響應

您可以通過在線溝通、留言、電子郵件、服務電話等方式與球盟会官网网页版取得聯係,球盟会官网网页版會針對您的需求予以快速答複,並進行相應的選購指導和製定解決方案。

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我公司接待人員將帶您參觀球盟会官网网页版裝備精良的生產車間、集聚高級研發人才的技術中心,全程為您答疑解惑,讓您了解球盟会官网网页版一流的製造生產線,見證球盟会官网网页版雄厚的研發實力,確保您安心、放心的選擇。

售前服務

售中服務

分析需求 分析需求

深入了解客戶真實和潛在的需求。若您需要,球盟会官网网页版將派遣專業工程師免費到項目現場考察,因地製宜,幫您實地分析物料的起吊需求和作業環境等。

解決方案 解決方案

根據用戶對作業環境、起吊物料、投資成本預算的需求,球盟会官网网页版公司技術中心專業工程師團隊將個性化資源整合,為客戶量身定製適合的、經濟的設計解決方案,確保客戶獲得有效價值。

售後服務

主機維修、配件更換

自發貨起12個月內,球盟会官网网页版提供免費的主機維修服務。

零配件更換

自發貨起6個月內,球盟会官网网页版免費提供設備維修、配件更換服務。

指導安裝服務

服務內容:清點客戶現場到貨、進行全程指導安裝、調試、試運行與正式運行。

期限設定:根據合同執行。

服務詳情:我公司可對設備操作進行指導,確保設備操作和運行順利(服務費用嚴格按照我公司收費標準執行)。

免費培訓服務

服務內容:培訓用戶方操作人員

期限設定:根據培訓情況,被培訓人員熟練操作、才可允許上崗

服務詳情:每年定期舉辦培訓班,為用戶免費培訓操作管理人員,確保吊車穩定、安全運行(對操作人員數量較多的用戶,單獨開設培訓班)。

定期回訪服務

服務內容:滿足客戶要求進行必要的維修,同時收集反饋的信息

期限設定:購買使用後的前半年,每月回訪一次;購買並使用兩年內;每季度回訪一次;購買使用兩年後,每年回訪一次。

服務詳情:以定期上門和電話等方式回訪,了解客戶對產品的使用情況,聽取客戶意見;對反饋有質量問題的,及時為客戶提供適當的服務。

終身保障服務

服務內容:提供各係設備配件,響應用戶的維修、改造需求

期限設定:永久

服務詳情:在產品質量保證期外,我公司仍然承擔售後服務義務,即為客戶提供產品部套及配件,為客戶切實解決問題(相應費用按成本價收取)。

更多尊享服務

從用戶高品質服務體驗出發,服務體驗上超越消費者預期。

(1)合同簽訂後,從產品製造、入庫、發貨到使用,選派資深項目經理負責,專職為該客戶服務,全程跟蹤服務,保證合同高效執行。

(2)凡委托我公司代辦運輸的用戶,貨物到達需方現場後,由代需雙方派人現場清點,簽字確認。注:代辦運輸過程中損失和丟失由我公司負責。

從新時代用戶的體驗需求出發,創造隨時隨地、簡約便捷的服務體驗。

(1)接到用戶通知後,鄭州市2個小時上門服務,鄭州周邊地區6個小時上門服務;省外其它地區12個小時內出發離開鄭州。問題處理完畢後,48小時內對用戶進行電話回訪,反饋信息、記錄存檔。

(2)節假日(包括春節)照常值班,讓便捷服務體現在每一天。客服電話24小時開通,全天候服務待命。

從當下的信息時代出發,順應各渠道用戶不斷擴大的趨勢,開拓起重機行業服務新模式。

我公司根據各地用戶的不同需求,提供與我公司產品相關的“電話、PC端官網、手機端官網、微信、微博、QQ”支持服務,其內容包括產品谘詢、設備選型、解決方案配置、售後服務等,成就了起重機行業目前唯一的一站式多渠道服務。

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